pappice

WHAT IT DOES

무엇을 하나요?

고객은 티켓을 열고 답변과 이전 문의 내역을 확인할 수 있다. 담당자는 티켓을 배정하고 우선순위를 정하며 대기열을 걸러 처리할 수 있다. 공개 답변과 내부 메모, 파일 첨부를 지원하며 Go 실행 파일과 SQLite로 자체 서버에 배포한다.

KEY FEATURES

주요 기능

• 고객의 티켓 생성 및 답변 이력 확인
• 담당자의 티켓 배정·우선순위 설정·대기열 필터링
• 공개 답변과 내부 메모 작성
• 파일 첨부와 인라인 미리보기
• 역할 범위에 따른 API 토큰 발급
• 내장 백업 및 복원